FAQ
よくある質問・
お問い合わせ
Q
質問はいつからできるの？
A
お申し込み後、最短2日でご利用開始となります。
Q
祝祭日でも質問していいの？
A
祝祭日・長期休暇（GW/お盆/年末年始等）は回答時間が質問受付後24時間を超える場合があります。
Q
一度に何問まで質問していいの？
A
何問でも大丈夫です。ただし、1教科あたり一問一答での対応となります。
Q
解答・解説をもらっていない問題は質問してもいいの？
A
基本的には「解説のこの部分がわかりません。」と質問してください。それが、もっとも力のつく質問の仕方です。
ただし、解答・解説がない場合でも、そのように書いて質問してみてください。
その場合は、返信を約束はできませんが、できる限り対応いたします。
Q
途中でコースを変更したい場合はどうしたらいいの？
A
お問い合わせフォームより問い合わせください
利用に関しては利用規約をご覧ください
Q
途中で解約したいときはどうすればいいの？
A
利用料金は契約期間に基づくものではなく、質問回答サービスへの対価になります。
お客様の都合による、利用期間中の解約や返金は一切承れませんのでご注意下さい。
Q
契約は自動で更新されるの? 更新時に連絡は来る?
A
解約の申請がなければ契約は自動で更新されます。更新時の連絡は設けておりません。
Q
解約の方法を教えてください
A
月額コースの場合
解約希望月の前月末までに解約申請フォームよりお申し込みください。
年額コースの場合
契約終了月の前月末までに解約申請フォームよりお申し込みください。
解約月の前の月（末日）までに解約申請フォームからお申し込みください。
